ネット・情報リテラシー, 10代ネット利用, こんな時どうしたら？のお悩みQ＆A

パスワード再発行などの手順を試してもログインできなければ、運営会社に問い合わせをしましょう

最初にSNSにログインできるかどうか試してみましょう。SNSのヘルプにはログインできない場合の解決方法も説明されています。パスワードの再発行などを試し、それでもなおログインが難しいようであれば、現在起こっている状況を詳しく記載してSNSの運営会社に問い合わせをすることをオススメします。保護者にも相談して、一緒に確認してください。

こうしたケースのポイント：
乗っ取りとは、アカウントのパスワードを第三者に知られてしまい、勝手に操作されてしまうことをいいます。パスワードを推測されたり、自分から教えてしまったりすることで起こりやすいトラブルです。パスワードも個人情報と同じと考え、自分自身で大切に管理して守ることが大切です。アカウントを取り戻すには、パスワード再発行など運営会社が用意している手順から試すのがよいでしょう。(コンテンツ提供：こたエール／ネット・ケータイのトラブル相談窓口）

※青少年…18歳以下の高校卒業前までの子ども

  
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